Когда речь заходит о манерах и правилах сосуществования, Татьяна Полякова знает всё: она единственный русскоязычный специалист по этикету с лицензией мастера из Монако (монегаская аккредитация), консультирующая и деловую аудиторию и семьи, и с особым задором и азартом представителей поколения Зумеров, проживающих в Эмиратах, Катаре и Бахрейне.
От азбуки этикета, детских уроков до молодежных протоколов – Татьяна превращает классические правила в современный инструмент успеха и раскрывает секреты того, как адепты цифровых технологий и онлайна осваивают правила хорошего тона и превращает их в навыки и не только стиль, а в достижения жизни.
Дубай на закате – это особая оптика. Солнце, растворяющееся в перламутровой дымке над заливом, превращает стекло и бетон башен в золотые акварельные мазки. В этом городе-конструкторе, где будущее строится на осязаемом настоящем, особенно остро ощущается потребность в новых кодах общения. Не в протоколе – он здесь безупречен, – а в том, что тоньше, изящнее и человечнее: в современном этикете как языке взаимного уважения. За ним я и отправился к Татьяне Поляковой – основательнице Школы хороших манер в Монако, человеку, который видит в правилах поведения не догму, а живую, дышащую хореографию. Поведения, общения и сосуществования.
«Для меня этикет – рельсы. Или шоссе. Правила магистралей, правила дорожного движения сосуществуют. Без правил не проедешь, не пройдешь, не дойдешь и не достигнешь. Знание правил не лишает индивидуальности, характера и харизмы. Литературный язык всегда приятнее текста ботов. Ни один и даже платный редактор в гаджетах не заменит грамотных человечки-теплых фраз. А если еще и улыбка глазами? Или шутка? И красивая конструкция фраз вежливости? Чем красивее попросишь, тем быстрее получишь. Еще одна аллегория – ёлка, готовое дерево ты вносишь домой и украшаешь своими игрушками, своими сантиментами», – говорит она. И сразу же переходит к практике, к той самой «хореографии», которую мы наблюдаем ежедневно, даже не замечая.
«Я очень люблю жить на высоких этажах. И когда я вхожу в лифт, я сразу понимаю, кто откуда. Японцы – в углу, чтобы никому не мешать. Америка заходит с комплиментами, чтобы их не спели ни о чем спросить). Восточная Европа – всегда заходит в центр: мир для нас. Немцы крадутся к стене, к кнопкам. У каждой культуры свой код, свой рисунок, свой способ «мешать ИЛИ не мешать». И каждый представитель культуры воспринимает вопрос «Откуда вы?» по‑разному». Кто-то старается спрятаться за модными лейблами, названиями столиц и статус символами, а кто-то ждет вопроса, нa который подобно вееру в жаркий и душный день, есть готовый и загадочно искренний ответ: «А не из центра ли я лифта? Вот чего опасаюсь я. И кредо мое лаконично и убедительно: всем понравиться невозможно. Главное никого не обидеть», – улыбается Татьяна.
В этом «откуда вы?», особенно в таком мультикультурном котле, как Дубай, Полякова видит не провокацию, а изящный социальный инструмент. «Это украшение, – уверяет она. – Это же не лично, не про пятый этаж в хрущёвке. Это про родителей, про корни. И у тебя уже есть две темы для продолжения общения. Разговор о семье, не о себе лично. И географические названия. Блесна интуиции. А, зачастую бывает, и общих знакомств. Корни – точка соприкосновения. Ты знаешь, как подавать, и чай, и вопросы, с какой скоростью, и какой крепости. И с сахаром, лимоном или – без».
Именно здесь наши пути пересеклись с главными героями повестки – поколением Зумеров. Казалось бы, цифровые аборигены, для которых общение часто сводится к чатам и сторис. Но, как выясняется, именно они – главные адепты нового этикета. «Зумеры – моя самая большая аудитория, – с удивлением узнаю я от Татьяны. – Они знают, что в технологиях очень много правил и протоколов. Регистрация, верификация… Этого не обойти. Поэтому зумер предполагает: если есть правила в сетях и системах, значит, они есть и в бщении человеческом».
Она проводит яркую параллель между правилами дорожного движения и протоколами систем: «У меня была личная травма. В последнем классе школы пришло время сдавать на права. Посадили в машину, рассказывают об устройстве, правилах. Я была в шоке! Столько правил для управления автомобилем, сколько же их, о которых нас не учат, для общения с людьми. Как мне себя вести с человеком, если с железной коробкой так сложно?! Предполагаю, что адепты цифровой грамотности чувствуют то же самое. Им легко в девайсах – в них есть канва. А в человеческом онлайне они хотят такую же канву, понятную последовательность действий. Кому приятно ошибаться? Правила поведения и правила общения исключают возможность ошибки». Это поколение, по её наблюдениям, предпочитает нейтральность, многослойность, избегает излишней демонстративности – возможно, как реакцию на чрезмерность и ошибки предыдущих поколений.
«Зумеры предпочитают оверсайз в одежде. Никакой тесноты и никакой лишней информации. Личное должно оставаться личным. Видели, как их няни неловко двигались и наклонялись в брюках, из которых торчали до лопаток стринги… Чек лист норм, травм и ошибок – вот и перфокарта, вот и кодекс, вот правила движения. За ошибки предупреждают и штрафуют на дороге. Задача: определить и нащупать тот самый барьер, буфер безопасности».
Еще одна из аллегории Поляковой: мальдивский атолл, за который можно выехать на водном велосипеде. А что бывает с любопытными в синих открытых волнах, она знает не понаслышке. Ее спасли. Велосипед утонул. Физически. Она же потерпела морально. В чем доверительно признается. А вот насколько доверять этим специалистам по светскому и новому общению? Не слишком ли это мягко и романтично звучит все про правила и рельсы? Про корни и касания?
В разговоре о Дубае и Монако – двух полюсах современной роскоши – мы неизбежно касаемся темы флирта. И здесь и еще раз с элегантностью декантирующего Бордо заправского сомелье или мастера сабража Татьяна разбивает все стереотипы. «Флирт – это не секс. Флирт – это прикосновения и поцелуи словами. Моя история про три поцелуя, например». Ах да, те самые три поцелуя! Фраза становится нашим рефреном. История о том, как на круизном лайнере английский джентльмен мастерски выяснял её происхождение, а она в ответ, лавируя между Таллинном, Монако и Петербургом, выбрав последний пообещала на прощание не традиционные европейские два, а три поцелуя. По русской традиции. И не мимо щеки, а прямо в щеку. И когда на прощание после двух недель этого зимнего круиза в теплых водах, он получает два сухих мимо щеки…. пусть искренних и элегантных… «Вы обещали три?! Я ждал». В ответ прозвучала фраза про то, что все это мастер-класс флирта. Ведь он так умело задал тон своим вопросом про корни, про дом, про традиции… Татьяна подыграла. Он пригласил. Она поймала тон. И такт. И комплимент – ему. Тоже на прощание! Нашли общую тему. Сыграли в общение. Разыграли развитие. Вот именно этот лёгкий флирт и поддерживает настрой, настроение, связь».
В её мире этикета всё становится метафорой общения: извиниться перед тем или за того, кто толкнул или задал провокационный вопрос. Вежливость и искренность как раз и обескураживает. И это тоже называется флиртом. И умение поблагодарить за предложенное вино в бокале и похвалить за выбор, вместо фразы «Я не пью». И даже выбор цвета Ferrari или кашемирового шарфа. И при этом полезно разбираться в названиях цветов и по пантону художников, и по пантону дизайнеров, архитекторов. »Делаете удачную подачу – сервируете себя».
В конце нашей долгой, почти слаломной и невероятно увлекательной беседы я спрашиваю, можно ли доверить тонкости этого искусства искусственному интеллекту. Татьяна смеётся: «Как ввести градус «вы» и «Вы»? Как ввести градус юмора в отношении себя и суметь извиниться шутя? Или тонко намекнуть в ожидании извинения? Как ввести градус персонализации? Никак!».
Мы прощаемся. И, конечно, я вспоминаю про три поцелуя. «А где же третий?» – мог бы спросить я. Но ответ уже известен: «Всё это была игра. Уже даже не шутка. Игра приятная. И интересная. Я рада, что вам понравилось. Мы сыграли по правилам. И это – комплимент».
Прекрасная, изящная, интеллигентная шутка над жизнью, правилами и самими собой. Именно этому, кажется, и хочет научить Татьяна Полякова новое поколение: не бояться волн, оценив границы своего атолла. Играть в пинг-понг общения с легкостью, вырабатывая навыки и удовольствие. И помнить, что самые важные правила – те, что позволяют оставаться человеком даже в сверкающем на закате или на восходе городе – конструкторе будущего.
A вот это уже не шутка. Это – жизнь.
ALSO READ: Свобода, цвет и тактильность: мужской гардероб весны 2026 года.
